做好售后管理需要具备三个方面的能力 一、客户管理 为满足消费者提供其所需的产品售后服务 二、团队管理 人性化的管理方式打造有温度的团队，减少人员流失 三、工具和运营 通过数字化工具管理客户和团队 在提升工作效率的同时服务好客户 那么，要把售后服务工作发挥到极致 对于售后服务人员来说一款好用的工具是必不可少的 果米科技自主研发的售后服务系统 帮助企业完善售后服务管理工作 可以对接手机APP、微信小程序、公众号等 客户通过系统自助提交售后维修问题 商家在后台接收售订单后即可分配售后任务 提高企业综合管理能力 在售后订单完成后 客户可对售后服务进行评价 每一个业务员可通过系统跟踪自己的客户资料 查看自己的售后问题处理情况 方便及时处理客户售后问题